سياسة الخصوصية
نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية وأمان بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع، استخدام، وحماية المعلومات التي تقدمها لنا عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا السياحية. بإدخالك لبياناتك في الموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدمات سياحية متميزة ومخصصة لك، وتشمل:
- البيانات الشخصية: الاسم الكامل، الجنسية، بلد الإقامة، وتاريخ الميلاد (كما يظهر في جواز السفر).
- معلومات الاتصال: رقم الجوال (الواتساب)، والبريد الإلكتروني.
- تفاصيل السفر: الوجهات المفضلة، تواريخ السفر، عدد المرافقين وأعمار الأطفال، والميزانية التقديرية.
- بيانات الحجز الآلي: تفاصيل تفضيلات الإقامة والطيران التي تدخلها عبر نموذج "صمّم رحلتك بنفسك".
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تجهيز وتسعير وتأكيد البرامج السياحية وحجوزات الفنادق والطيران الخاصة بك.
- التواصل المباشر معك عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني لإرسال عروض الأسعار وتحديثات الحجز.
- مساعدتك في إنهاء إجراءات وتسهيلات استخراج تأشيرات السفر (الفيزا).
- تحسين جودة وتجربة تصفح الموقع الإلكتروني وتطوير خدماتنا بناءً على مقترحاتك.
3. حماية البيانات ومشاركتها مع أطراف ثالثة
- السرية التامة: نحن ملتزمون بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي جهات تسويقية خارجية.
- شركاء الخدمة (أطراف ثالثة): يتم مشاركة بيانات السفر الضرورية فقط (مثل الأسماء وتواريخ الميلاد) مع مزودي الخدمة الرسميين كشركات الطيران، الفنادق، وشركات النقل المحلية والدولية، وذلك لإتمام وتأكيد حجوزاتك بشكل قانوني.
- الالتزام القانوني: قد نكشف عن بعض البيانات فقط إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين والأنظمة المعمول بها أو استجابة لأوامر قضائية رسمية.
4. أمن المدفوعات والمعلومات المالية
لحمايتك، نحن لا نقوم بتخزين أي بيانات خاصة ببطاقاتك الائتمانية أو حساباتك البنكية على خوادم (Servers) الموقع. يتم معالجة جميع عمليات الدفع الرقمية (مثل شبكة مدى Mada، Apple Pay، Visa، Mastercard) عبر بوابات دفع إلكترونية مشفرة ومعتمدة دولياً ومحلياً، وتخضع لأعلى معايير الأمان والحماية البرمجية (SSL).
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) الصغيرة لتحسين تجربة تصفحك، وتذكر تفضيلاتك السياحية عند العودة لزيارة الموقع، ولأغراض تحليل الزيارات وتطوير أداء المنصة. يمكنك تعديل إعدادات متصفحك لرفض ملفات الارتباط إذا كنت تفضل ذلك.
6. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت تماشياً مع التطورات التقنية أو التغييرات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات مباشرة على هذه الصفحة، وننصح بمراجعتها بشكل دوري.